Denne politik forklarer, hvornår og hvordan refusioner udstedes hos Intimate Essentials Shop.
1. Berettigelse til refusion
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage.
- Varer, der ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, er berettigede til fuld refusion eller erstatning — kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan være ikke-refunderbare af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om refusion
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med de næste skridt inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig returanvisninger. Send venligst ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refusion
Godkendte tilbagebetalinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode, efter den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at bogføre tilbagebetalingen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling efter den angivne behandlingstid, skal du først kontakte din bank eller betalingsudbyder. Hvis tilbagebetalingen stadig mangler, kan du kontakte os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld tilbagebetaling, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, skal du bruge returprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
Hvis der er noget, der ikke er dækket her, kan du se vores servicevilkår og privatlivspolitik eller sende en e-mail til os på .