Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin asioinnista osoitteessa Intimate Essentials Shop.
Tilaukset
1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Et — voit tilata myös ilman tiliä. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja käyttää erikoistarjouksia.
2. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, ennen kuin tilaus lähtee matkaan. Lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
3. Miten seuraan tilaustani?
Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilaukset kohdasta Omat tilaukset; ilman tiliä tilanneet voivat seurata tilausta tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Maksut
4. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
5. Onko maksaminen osoitteessa Intimate Essentials Shop turvallista?
Kyllä. Kaikki tapahtumat suojataan SSL-salauksella ja käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.
6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostistasi (myös roskapostikansiosta) tilausvahvistus. Jos et löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen , niin autamme sinua.
Toimitus
7. Minne toimitatte?
Toimituksen saatavuus, toimitustavat ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla osoitteesi perusteella.
8. Kauanko toimitus kestää?
- Standarditoimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitus voi kestää pidempään syrjäisillä alueilla tai ruuhkasesonkeina.
Palautukset ja hyvitykset
9. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
10. Kauanko hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
11. Unohdin salasanani. Miten vaihdan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanan, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa salasanan vaihtamiseen tarkoitetun sähköpostin ohjeita.
12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?
Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi tai kohtaan Osoitteet hallitaksesi toimitusosoitteita.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen — autamme mielellämme.