Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos Intimate Essentials Shop.
1. Vilkår for refusjon
- Varer kan refunderes innen den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som ankommer skadet, defekt eller feil, kan få full refusjon eller erstatning — kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være ikke refunderbare av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Supportteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg innen angitt svartid.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returinstruksjoner. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter angitt behandlingstid, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordre
Ordre kan kanselleres for full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruk returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke er dekket her, se våre tjenestevilkår og personvernerklæring, eller send e-post til oss på .