Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs hos Intimate Essentials Shop.
1. Rätt till återbetalning
- Varor kan återbetalas inom angiven returfrist, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Varor som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsprodukt – kontakta oss med bilder på varan och förpackningen.
- Vissa varor kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl i den utsträckning lagen tillåter.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och återkommer med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs får du returinstruktioner. Skicka inte tillbaka varor utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det ursprungliga betalsättet efter att den returnerade varan har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att registrera återbetalningen på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven handläggningstid, kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Annullering av beställningar
Beställningar kan annulleras för full återbetalning innan de skickas. När en beställning har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .