本政策說明 Intimate Essentials Shop 於何時及如何發出退款。
1. 退款資格
- 貨品可在指定的退貨期限內退款，前提是貨品未經使用並保留原有包裝。
- 如貨品送達時已損壞、有缺陷或不正確，可獲全額退款或更換——請聯絡我們並提供貨品及包裝的照片。
- 在法律允許的情況下，部分貨品可能基於衛生或安全理由不設退款。
2. 如何申請退款
3. 退款處理
獲批的退款會在收到並檢查退回的貨品後，退回至原本的付款方式。銀行及付款服務供應商可能需要額外的工作日才可將退款存入你的帳戶。
4. 退款逾期或未收到
如你在指定的處理時間後仍未收到退款，請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。如退款仍然未收到，請透過 聯絡我們，並提供你的訂單編號。
5. 取消訂單
訂單可在出貨前取消並獲全額退款。訂單一旦出貨，請使用上述退貨流程。